Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1 mai 2026
1. Qui sommes-nous
L’adresse de notre site web est : https://mrcservice.ca.
Le site est exploité par M.R.C.S. / 9212-9451 Québec Inc., entrepreneur général spécialisé en infiltration d’eau, réparation, entretien et travaux correctifs sur bâtiments existants.
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous écrire à :
info@mrcservice.ca
2. Renseignements personnels collectés
Lorsque vous communiquez avec MRCS par courriel, téléphone, formulaire ou tout autre moyen, nous pouvons recueillir certains renseignements nécessaires au traitement de votre demande, notamment :
– nom;
– adresse courriel;
– numéro de téléphone;
– adresse ou secteur des travaux;
– photos, documents, rapports ou informations transmis volontairement;
– description du problème ou des travaux demandés;
– adresse IP et données techniques liées à la navigation sur le site.
Ces renseignements sont utilisés uniquement pour analyser votre demande, communiquer avec vous, préparer une réponse, une estimation, une soumission ou assurer le suivi administratif du dossier.
3. Formulaires et demandes de service
Lorsque vous transmettez une demande via le site web ou par courriel, les renseignements fournis sont utilisés afin de comprendre la situation, évaluer la nature de la demande et vous orienter vers la bonne prochaine étape.
MRCS peut conserver ces échanges, photos et documents afin d’assurer un suivi clair, documenté et structuré.
4. Commentaires
Si les commentaires sont activés sur le site et que vous laissez un commentaire, les données inscrites dans le formulaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur peuvent être collectés afin d’aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse courriel, aussi appelée « hash », peut être transmise au service Gravatar afin de vérifier si vous utilisez ce service. La politique de confidentialité de Gravatar est disponible ici :
Privacy Policy
Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil peut être visible publiquement à côté de votre commentaire.
5. Médias et photos
Si vous transmettez ou téléversez des images sur le site, nous vous recommandons d’éviter d’envoyer des images contenant des données EXIF de localisation GPS.
Les visiteurs du site pourraient, dans certains cas, télécharger et extraire des données de localisation intégrées aux images publiées.
Les photos transmises à MRCS dans le cadre d’une demande de service sont utilisées pour comprendre le problème, analyser la situation et assurer le suivi du dossier.
6. Témoins de connexion et fichiers témoins
Le site peut utiliser des témoins, aussi appelés « cookies », afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, protéger le site contre les abus ou mesurer certaines statistiques de navigation.
Si vous laissez un commentaire, il peut vous être proposé d’enregistrer votre nom, votre adresse courriel et votre site web dans des témoins afin de simplifier une future saisie. Ces témoins peuvent être conservés pendant une période pouvant aller jusqu’à un an.
Si vous visitez une page de connexion, un témoin temporaire peut être créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les témoins. Ce témoin ne contient pas de données personnelles et est supprimé à la fermeture du navigateur.
Lorsque vous vous connectez, certains témoins peuvent être utilisés pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’affichage.
7. Contenu intégré provenant d’autres sites
Certaines pages du site peuvent inclure du contenu intégré provenant d’autres sites web, par exemple des images, vidéos, cartes, outils externes ou articles.
Le contenu intégré d’un autre site se comporte comme si vous visitiez directement cet autre site.
Ces sites externes peuvent recueillir des données à votre sujet, utiliser des témoins, intégrer des outils de suivi ou suivre vos interactions avec leur contenu, notamment si vous êtes connecté à un compte sur leur plateforme.
8. Partage des renseignements
MRCS ne vend pas vos renseignements personnels.
Vos renseignements peuvent toutefois être communiqués lorsque nécessaire :
– à des fournisseurs de services techniques liés au site web, à l’hébergement, au courriel ou à la sécurité;
– à des professionnels ou sous-traitants impliqués dans un dossier, lorsque pertinent;
– lorsque requis par la loi, une autorité compétente ou une obligation légale;
– afin de protéger les droits, la sécurité ou les intérêts légitimes de MRCS.
Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP peut être incluse dans le courriel de réinitialisation.
9. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour :
– traiter une demande;
– assurer un suivi client;
– documenter un dossier;
– respecter les obligations administratives, légales, comptables ou contractuelles;
– protéger les droits de MRCS en cas de différend.
Les commentaires et leurs métadonnées peuvent être conservés indéfiniment afin de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser en modération.
10. Sécurité des renseignements
MRCS prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification non autorisée.
Aucune transmission par Internet ou par courriel ne peut toutefois être garantie comme entièrement sécurisée. Les renseignements transmis le sont aux risques normaux associés aux communications électroniques.
11. Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :
– l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet;
– la correction d’un renseignement inexact;
– le retrait de certains renseignements, lorsque possible;
– la suppression de renseignements personnels, sous réserve des obligations légales, administratives ou de sécurité;
– des précisions sur l’utilisation de vos renseignements.
Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec MRCS à :
info@mrcservice.ca
12. Où vos données peuvent être envoyées
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Certaines données techniques peuvent également être traitées par des services d’hébergement, de sécurité, de courriel, de statistiques ou d’outils intégrés au site web.
13. Modification de la politique
MRCS peut modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés au site web, aux pratiques internes ou aux obligations légales applicables.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.